A qualidade de serviçõs e em última instância de uma chamada VOIP é um tópico que merece atenção especialíssima. Porque a característica final do serviço -- da comunicação final entre as partes conectadas -- depende de um sistema complexo e não pode ser exclusivamente controlada nem pela provedora VOIP, nem pelo cliente da provedora, nem pelo interlocutor do cliente na outra extremidade da linha de conexão.

Em grandes linhas, nossos serviços tanto pela banda Vertente quanto pela banda Vortex atendem bem ao uso geral e expectativas na média de qualidade aceitável pelos clientes. A banda Vortex é mais rápida e mais pura, contudo não adianta contratá-la se a internet, o meio comutador e o segmento inteiro das conexões usuais do cliente não forem de razoável qualidade.

São inúmeros os inimígos da qualidade de um evento VOIP. Aqui listamos alguns

• Baixa velocidade da conexão do cliente
• Variações significativas de desempenho para uma dada velocidade nominal da conexão do cliente
• Jitter (veja nosso Glossário) - ocorre quando diferentes partes de um pacote de informação viajam em diferentes rotas e a diferentes velocidades
• Latencia - inimigo clássico da qualidade em VOIP, é o tempo decorrido entre a primeira emissão componente de um pacote VOIP e a primeira resposta de reconhecimento da recepção do pacote pela comutadora destinatária. Uma latência alta - maior por exemplo que 500Ms - é o que produz o conhecido eco em conexões de voz baseadas em rede, consequentemente em Voip
• Circunstâncias climáticas e metereológicas - podem afetar segmentos aéreos (wireless) entre as extremidades da conexão VOIP
• Perda de Pacotes - consiste no evento de na emissão de um composto de dados, parte dos pacotes ser entregue e parte não. O VOIP não é tolerante à perda de dados; mesmo uma perda de 1% pode ocasionar relevante degradação no desempenho da conexão.

Há diversos testadores de performance de conexões à Internet; contudo um especialmente eficiente é o www.speedtest.net . O cliente Voip.BR poderá testar os principais parâmetros - ping (para detectar perda de pacote) latencia e velocidade de sua conexão neste website (requer Java instalado no computador executante).

Mesmo com todos estes inimigos em potencial da qualidade, a tecnologia VOIP tem tido sucesso com maior frequência que insucesso, para o usuário final médio. A vox.BR oferece bons servidores, rede rápida e software bem afinado. Estamos a postos para analisar problemas e ajudar aos nossos clientes no quenos fôr possível para o bom ajuste e a boa performance de sas conexões VOIP.